Говорит HR: чего компании стоит демотивированный сотрудник или почему в EDIN развивают корпоративную культуру

25.07.2020

Карантин стал для многих украинских компаний точкой отсчета потери ресурсов не только денежных, но и кадровых. Специалистов отправляли в отпуска за свой счет, урезали заработные платы, с некоторыми прощались. Рынок труда демотивирован, многие предприятия, даже имея стабильный доход и бюджет выше на оплату труда, предлагают ФОТ в разы меньше, аргументируя безработицей в стране. 

Потеря ценности собственного профессионализма соискателей в будущем скажется и на развитие компаний. Сотрудник, не удовлетворенный оплатой труда и другими условиями, не видит перспектив в переработках и выполнениях задач свыше. Работодателям необходимо придерживаться тонкой грани здравой экономии и удержания ценных кадров.

Взгляд с другой стороны или почему хотеть в IT оправдано

Электронная коммерция пострадала меньше. Маркетплейсы словили свой “звездный час”, онлайн-доставки стали актуальными как никогда,  решения для налаживания бизнес-процессов вне офиса и без бумаги — маст хев. И хотя удаленной работы опасались многие предприятия, но те, кто сумел грамотно настроить инструменты функционирования и сотрудничества, остался, как минимум, на своем месте в отрасли.

Помимо организационной и финансовой составляющей, результат компании зависит от лояльности к ней коллектива. Именно условия карантина “вывели на чистую воду” тех, кто не ценил работающих, и тех, кто не ценил работу. Компании, которые стремятся к инновационности, часто берут на себя зону ответственности к увеличению показателя удовлетворенности сотрудников политикой предприятия. IT-работодатели, в первую очередь, понимают, что их капитал — это их сотрудники, именно поэтому, их модель корпоративной культуры считается одной из самых благоприятных. 

HR расправил плечи: кто держит лояльность коллектива в тонусе

Работа над мнением людей от компании трудозатратная и требует много вовлеченности как руководства, так и HR-департамента. Постоянно ходить под впечатлением от кофемашины или удобного месторасположения офиса, сотрудник не сможет. Рано или поздно начнутся сложные задачи, конфликты с коллегами, что может привести к демотивации. 

“Мы понимаем, что люди часто “заходят в угол” во время рабочих процессов. Какая бы компания не была инновационная и развитая, офисная рутина может настигнуть каждого” — комментирует Ирина Бондарь, Head of HR Department компании EDIN.

EDIN_hr

EDIN — украинская компания, чьи сервисы направлены на развитие предприятий в рамках электронного документооборота. Перечень решений предназначены для закрытия бизнес-процессов в любых сферах деятельности — от ритейла до факторинга, возможности обмениваться EDI и юридически значимыми документами, электронными ТТН. Компании, подключившиеся к услугам EDIN, могут начать сотрудничество с новыми контрагентами, пригласить к работе партнеров, создавая рабочую систему для собственного прогресса. 

“Да, мы все знаем это выражение — незаменимых людей нет. Но, компания, чьи сотрудники мотивированы на лучший результат, в разы сильнее своих конкурентов. 

Очень ложное мнение, что только компания определяет подходит ли ей кандидат. Соискатели тоже оценивают работодателя, делают выводы и несут их в массы. Мнение сотрудников о предприятии складывается из многих составляющих — взаимоотношения с коллегами, политика руководства, развитие кадров, программы лояльности. 

Подход нашей компании к повышению вовлеченности сотрудников включает в себя бесплатное обучение и развитие персонала, системный процесс адаптации и наставничества. Мы проводим корпоративные мероприятия и предлагаем коллегам принимать активное участие в социальных и благотворительных проектах. У нас развитая корпоративная культура: принцип открытости, взаимопомощь, менторство, обмен опытом, единые ценности.” - рассказывает Ирина.

Компания предоставляет услуги огромному количеству предприятий в Украине. Сотрудники, наверняка, выгорают из-за большой загруженности. Что или кто помогает им восстанавливаться? 

“Никто не застрахован от выгорания. Причины могут быть разные, и не всегда это касается только работы. Часто влияют внешние, личные факторы. Для того, чтобы понимать настрой сотрудников, мы на постоянной основе проводим исследование уровня удовлетворенности компанией. Отдельно организовываем встречи one to one - сотрудник+руководитель, в рамках которых обсуждаются возможные трудности, переживания и методы борьбы со сложностями. Очень стараемся следить, чтобы соблюдался work-life balance, хотя и понимаем, что каждый сам расставляет приоритеты и грани, в зависимости от своих целей” - комментирует Ирина.

Как взаимодействуете с коллегами, которые достаточно амбициозны, многого достигли и готовы к новым задачам? Предусмотрено ли внутреннее должностное передвижение в компании между отделами?

“Конечно мы наблюдаем за достижениями наших сотрудников. И совсем не удивительно слышать о желании повышения или перемещения от людей, которые выкладывались для компании, делали больше, показывали лучшие результаты. Чтобы не ждать, пока человек почувствует себя недооцененным и начнет подыскивать другие вакансии, мы проводим комплексную оценку персонала на регулярной основе по soft/hard skills, исходя из которой рассматриваем его готовность перемещения внутри отдела, или в другое подразделение.

В EDIN 80% руководящего состава - это сотрудники, которые сделали карьеру внутри компании, начиная с линейных позиций. Мы даем возможность каждому поучаствовать в дополнительных проектах. Если человек перспективен и стремится к конкретной цели, например - из специалиста технической поддержки вырасти в product manager, для него составляют индивидуальный план развития. 

Сейчас еще отдельно занялись разработкой системы грейдов. С ее помощью хотим дать возможность сотруднику развиваться профессионально в рамках своей должности.” - рассказывает Ирина.

На взгляд HRD, что больше всего люди ценят в EDIN, а EDIN в людях?

“У каждого свое понимание “идеального работодателя” и “идеального сотрудника”. Кому-то важны только финансовые составляющие, кто-то наоборот готов поступиться зарплатой за комфортное место работы и душевный коллектив. 

По итогам последней оценки удовлетворенности сотрудников EDIN, для них самым ценным является наш коллектив и дружеская атмосфера, политика компании как работодателя, стабильность и уверенность в завтрашнем дне, возможность профессионального роста. Такие результаты дали нам понимание, что вся работа, которая нацелена на персонал и его отношение к компании, однозначно дает свои плоды. Наши сотрудники видят в EDIN не только инструмент для заработка, но и нечто большее, что вызывает у них чувство желания быть частью команды.

Конечно же для любой компании важен профессионализм специалистов. Но, как HR, я понимаю, что не всегда высокий уровень знаний может обеспечить комфортное сотрудничество с человеком. В EDIN есть некие правила и цели, которых необходимо придерживаться каждому - это всегда работать на результат сплоченно и открыто, совершенствоваться как специалист и человек, не бояться пробовать новые инструменты в работе, быть поддержкой для коллеги, делать добро вместе. Последняя ценность, кстати, у нас очень актуальна - так, как мы компания, которая бережет природу, зазывая бизнес отказываться от бумажного документооборота, мы постоянно участвуем в благотворительности: помощь интернатам и детским домам, спортивные акции, сбор средств для сотрудников в сложных обстоятельствах. 

Если кратко оценивать взаимоотношения EDIN и команды, стоит обратить внимание на среднюю продолжительность работы сотрудника - 3,5 года, и текучесть персонала - 2,2% за последний год, что является отличным показателем в сравнении с другими компаниями, работающими в схожей сфере.” - подытожила Ирина.

Другие новости