Сенсорний маркетинг – новий тренд серед маркетологів

Сенсорний маркетинг – тип маркетингу, основним завданням якого є вплив на почуття покупців, на їхній емоційний стан з метою збільшення продажів.

Пряме звернення реалізується через аромамаркетингові прийоми – аромапідпис, ароматизацію приміщення, ароматизацію безпосередньо продукції; а також тактильно-маркетингові прийоми – текстурування і фактурування упаковок і малої поліграфії, фірмової промо-продукції та інші.

Непряме звернення реалізується через візуальні і аудіальні образи в рекламі – засноване на властивості психіки трансформувати усічені образи в цілісні, доповнювати отримувану інформацію на основі досвіду.

Методи нейромаркетингу

Маркетингові консультанти впевнені, що так званий сенсорний маркетинг допомагає виробити у людини умовний рефлекс – чітку асоціацію мелодії, звуків, запахів, кольорів з певними брендами. Головне завдання сенсомаркетінга (sensory marketing) цілком нешкідлива: поліпшити настрій покупця, адже більшість споживачів чекають від шопінгу приємних емоцій.

Звук

Звук – це особливий фактор впливу на психіку людини, пов’язаний насамперед з психофізіологічними особливостями сприйняття. Звук відбивається у свідомості у вигляді особливого психічного образу.

Музика може вплинути на поведінку покупця. Непересічна роль слухового сприйняття особливо відзначається в експериментальних дослідженнях ефективності впливу рекламних засобів на аудиторію. За допомогою звукового впливу людина запам’ятовує і може відтворити 70% пропонованої рекламної інформації, а за допомогою візуального – 72%. Одночасна дія аудіального та візуального рядів є найефективнішою – 86%.

Колір

80% кольору і світла «поглинаються» нервовою системою і тільки 20% – зором. Між колірним рішенням реклами і природним сприйняттям людини існує певна залежність. Достовірно встановлено, що кожен колір викликає підсвідомі асоціації та емоції.

Семантика основних кольорів:

• Білий – не несе ніяких неприємних відчуттів і служить відмінним фоном
• Чорний – колір самозанурення, з ним приходить відчуття самотності та ізоляції від навколишнього світу. Чорний колір часто стає символом неприйняття навколишньої дійсності, прагнення до конфлікту. Однак, як і білий колір, служить хорошим фоном
• Сірий – нейтральний колір. Створює відчуття стабільності, спонукає людину до скромності, стриманості.
• Червоний – налаштовує на рішучість, активність. Він направляє людину на зовнішній світ, викликає збудження, хвилювання, неспокій, бажання зробити той чи інший вчинок.
• Жовтий – колір відкритості, цілеспрямованості. Він не тільки налаштовує на комунікабельність, а й допомагає надати врівноваженість емоціям, знайти внутрішній спокій, крім того, здатний «наділити» предмет інтелектом. Привертає увагу і зберігається в пам’яті довше, ніж інші кольори. Однак цей колір може викликати відчуття доступності, легковажності, мінливості.
• Синій – уособлює відмову від бажань, покірність, милість, довіру. Цей колір створює відчуття внутрішньої сили і гармонії, допомагає сконцентруватися, заспокоїтися.
• Зелений – сприймається як свіжий і вологий. Колір природи, в ньому поєднуються сила і рівновага.

Знання психологічної семантики кольорів допомагає вибирати колірне рішення таким чином, щоб воно відповідало характеру і настрою споживачів і найбільш ефективно формувало їх емоційне сприйняття товару.

Запах

Запахи можуть надовго зберігатися в емоційній пам’яті людини та активізувати емоційну пам’ять. Тому запахи часто використовуються як стимули при вивченні довготривалої пам’яті людини. Запам’ятовується взаємозв’язок запаху з певним контекстом. Запахові стимули мають здатність порушувати пам’ять і уяву, що часто супроводжується сильними емоціями, подібними з тими, які були випробувані в ситуації, пов’язаної з певним запахом.

Наприклад, запах, який був присутній під час виконання складного завдання, може викликати стрес, якщо випробуваний зустрінеться з ним пізніше. Важливою проблемою є визначення того, які емоції викличе запах у тої чи іншої людини, виходячи з його досвіду. Одним з рішень є використання групи ароматів, які діють на всіх однаково, вплив яких заснований більше на фізіології, ніж на психології.

Особливості прийому методів

При створенні зовнішньої реклами не менш важливо враховувати ефект Пуркіньє, згідно з яким в рекламному зображенні без штучного підсвічування при зовнішньому послабленому освітленні змінюється співвідношення кольорів, так як кольори червоної половини спектру темніють сильніше, ніж кольору синьої половини спектру, наприклад зелений стає світліше жовтого, а синій – світліше червоного.